Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 123 vn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý, quyền và nghĩa vụ áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 123 vn — bao gồm quy định tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo pháp luật địa…

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchTruy cập theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ pháp lý trực tiếp
123 vn Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại 123 vn
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách 123 vn xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch ví điện tử và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xử lý dữ liệu

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, email, số điện thoại — được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính và liên lạc tài khoản theo quy định hiện hành.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý; chúng tôi phản hồi và hoàn tất xử lý trong vòng mười ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi bằng văn bản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, chỉnh sửa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp khóa tài khoản, xác minh danh tính và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại 123 vn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực mà luật hiện hành cho phép. Bạn nên tự kiểm tra quy định tại nơi sinh sống trước khi mở tài khoản.

Khi có sửa đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất bảy ngày trước ngày hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang pháp lý này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và hoàn tất xử lý trong vòng mười ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn kháng cáo qua email.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập; cookie phân tích hoạt động ẩn danh. Bạn tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập chính.