Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 123 vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123 vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập tài khoản…

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
123 vn Quy định sử dụng dịch vụ tại 123 vn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của chúng tôi, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — phù hợp khi bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc thay đổi tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 123 vn để được hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt, kể cả ngoài giờ hành chính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại 123 vn. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản tại 123 vn. Dịch vụ chỉ dành cho người đủ điều kiện theo pháp luật tại khu vực của bạn và chỉ khả dụng ở những nơi luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc theo quy trình lưu trữ dữ liệu nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin xác minh chưa đầy đủ. Liên hệ Live Chat để được hỗ trợ mở khóa và làm rõ nguyên nhân.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, lệnh rút sẽ bị giữ lại cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Không. Mỗi tài khoản thuộc về một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Việc dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.