Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 123 vn

Tại 123 vn, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịchDữ liệu MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
123 vn Chính sách bảo mật thông tin tại 123 vn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 123 vn bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật tài khoản theo từng lớp — từ xác thực OTP khi đăng nhập trên điện thoại, đến kiểm tra danh tính khi rút tiền lần đầu. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và không được dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Xử lý cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Tính năng này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp lý yêu cầu.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat ngay trên trang, chọn chủ đề "Quyền riêng tư" và mô tả yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản > Quyền riêng tư để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân một cách có hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách 123 vn xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ đối với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch và trạng thái được ghi nhận.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán nội địa để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi phản hồi và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL. Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP. Mật khẩu ví điện tử như MoMo hay ZaloPay không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, thông tin được giữ theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp lý tại khu vực được phép yêu cầu, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.